Vagas Operador Atendimento GNDI – NotreDame Intermédica Tempo Parcial

Descrição das Vagas Operador Atendimento GNDI – NotreDame Intermédica

Vagas Operador Atendimento GNDI – NotreDame Intermédica; O operador de atendimento é o profissional que atende aos clientes da empresa de forma ativa ou receptiva, através de canais de comunicação como e-mail, chat online, sistemas de telefonia e redes sociais.

Atividades

• Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução;
• Prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros;
• Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;
• Realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) através do Decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis;
• Solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada;
• Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários;
• Realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ANS e órgãos de defesa do consumidor);
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• 18 anos completos;

Desejável:

• Ter atuado com atendimento ao cliente na área da saúde;
• Ter atuado com Call Center/Telemarketing;
• Disponibilidade de Horário para atuar em diversos horários;

Benefícios:

• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Gympass
• Universidade Corporativa
• Inteclube (Programa de descontos)
• Programa Conte Comigo

Informações Adicionais

• Carga Horária: 6X1 13:50/20:10 – FOLGAS ALTERNADAS NO FIM DE SEMANA
• Unidade: R. José de Oliveira Coutinho, 73 – Parque Industrial Tomas Edson – São Paulo – SP, 01144-080.

Sobre o Grupo NotreDame Intermédica

O Grupo NotreDame Intermédica (GNDI) é pioneiro em Medicina Preventiva e oferece as melhores soluções em saúde e odontologia. Fundado em 1968 e sediado em São Paulo (SP), o GNDI opera planos de saúde, planos odontológicos e saúde ocupacional. Empregamos aproximadamente 11,1 mil colaboradores e temos mais de 3,6 milhões de beneficiários. O Grupo se destaca por oferecer serviços de qualidade nas Redes Própria e Credenciada de Centros Clínicos, Hospitais, prontos-socorros e maternidades, além de clínicas odontológicas. Um de nossos principais conceitos é promover um atendimento baseado no melhor acolhimento e na segurança dos nossos pacientes.

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O Grupo NotreDame Intermédica é uma Empresa com mais de 50 anos de uma história de sucesso, pautada na busca constante por oferecer saúde de qualidade, a preços acessíveis, a gerações de brasileiros. Temos um jeito próprio de cuidar dos pacientes e de nos relacionar com todos os nossos públicos e, claro, um jeito todo especial de olhar para nós e fazer tudo o que pudermos para levar aos nossos colaboradores a sensação de se sentirem em casa. Hoje, somos uma Companhia de capital aberto, o que representa contínuos investimentos em nossa estrutura, principalmente nas Unidades da Rede Própria de Centros Clínicos, Hospitais, Prontos-Socorros e Maternidades. Oferecemos aos nossos Clientes planos de saúde e planos odontológicos.