Vagas Assistente de Experiência do Cliente (Home Office) – Melhor Envio

Atividades

• Exercer abordagem proativa e relacionamento com o cliente periodicamente por meio de canais de comunicação oficiais a fim de prevenir problemas, evitar a evasão do usuário e sanar dúvidas quanto à plataforma;
• Efetuar o atendimento ao cliente de forma pública, por meio de canais que permitem avaliação, como Google, Reclame Aqui e aplicativos de parceiros;
• Realizar o processo de atendimento e classificação dos chamados, intermediar o contato com os parceiros, buscando a solução de problemas, via sistema, visando alimentar o banco de dados para consulta dos times;
• Atuar na busca de informações e soluções de problemas junto a outras áreas da empresa e também empresas parceiras.
• Executar o follow up proativo de atendimentos.

Requisitos

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente nos canais: Reclame Aqui, ouvidoria, PROCON ou similares;
• Conhecimento básico em técnicas de relacionamento com o cliente;
• Ótima comunicação escrita e oral;
• Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e chat;
• Ser uma pessoa resiliente, analítica e organizada;
• Ter jogo de cintura;
• Ensino médio completo.

Benefícios

• Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxílio home office ou Vale Transporte; Auxílio Creche; Licença maternidade e paternidade estendidas; Férias & Co: benefício de viagens; VA/VR; Gympass; Day OFF; Seguro de Vida; PPR anual

Informações Adicionais

• Trabalho em modelo 100% Home Office;
• Modelo de contratação: CLT;
• Regime: 8h diárias / segunda a sexta-feira.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Call Center, Home Office, Telemarketing, Vagas Home Office