Vagas Analista de Atendimento Picpay – Atendente SAC

Atividades

• Gerir, manter e estabelecer relacionamentos com uma carteira de clientes B2B;
• Atender, esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes sobre o produto e o processo por meio de e-mail, telefone e WhatsApp, incluindo solicitações de documentos e outras questões relevantes;
• Interagir com áreas parceiras internas para buscar soluções, solicitar exceções, prioridades e retornos;
• Comunicar-se de forma personalizada, empática e informativa com clientes e áreas parceiras, visando oferecer a melhor experiência durante o processo;
• Representar a voz dos clientes na empresa, destacando oportunidades e propondo melhorias para os processos da área e da empresa.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento B2B é desejável;
• Capacidade analítica;
• Habilidade para lidar com um alto volume de demandas em um ambiente dinâmico;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade no relacionamento interpessoal
• Facilidade em trabalhar em um ambiente com muitas mudanças.

Benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.
• E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.
• Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
• Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa “Novo Ser”, durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
• Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

Informações Adicionais

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Público, Call Center, Telemarketing