Vagas Operador de Atendimento Hospital Infantil Sabará – Agendamento de Exames e Consultas

Atividades

• Realizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade;
• Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos necessários, conforme característica do agendamento, mediante a conferência de agendas, pelos meios de comunicação definidos no processo;
• Realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema;
• Realizar o processo de confirmação na agenda dos pacientes agendados e tratar os casos de não confirmação ou cancelamento;
• Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade;
• Manter a organização do setor de trabalho;
• Garantir que os processos de autorização dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital;
• Identificar as necessidades do paciente/responsável, garantindo a resolução e/ou direcionamento às áreas responsáveis;
• Realizar a ligação para os médicos especialistas quando solicitados pelos Plantonistas, respeitando a escala diária atualizada pela equipe do relacionamento;
• Encaminhar para o médico especialista os dados: Nome completo, Nº do atendimento, Leito e nome do plantonista que solicitou a avaliação.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior na função (diferencial vivência prévia com agendamento de exames e consultas);
• Conhecimento no sistema MV;
• Conhecimento no pacote Office.

Benefícios

• Salário Fixo
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (Disponível para colaboradores com carga horária diária de 08 horas ou mais, não elegível para colaboradores com carga de horária de 06 horas ou menos)
• Vale Transporte
• Assistência Médica (a partir da admissão, com coparticipação)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida (50% subsidiado pela empresa)
• Convênio GoldenFarma
• Auxílio creche (para colaboradoras mulheres com filhos até 06 anos)
• Parcerias com instituições de ensino

Informações Adicionais

• ESCALA: 06×01 (domingo a domingo)
• HORÁRIO: 14:00 às 20:00
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista – Linha Amarela ou Consolação – Linha Verde)

Sobre o Hospital Infantil Sabará

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e braço assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962. Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.