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Vagas Assistente de Relacionamento Kangu – Home Office

Kangu

Somos uma empresa dinâmica, presente em todo o Brasil e na América Latina, em franca expansão. Contamos com mais de 60 mil clientes ativos, mais de 5.000 Pontos Kangu, ampla rede de transportadoras parceiras e mais de 100 milhões de envios feitos em apenas 4 anos de atuação.

https://www.kangu.com.br/

Atividades

  • Manter contato regular com os pontos parceiros, entender suas necessidades e metas, e garantir que estão aproveitando ao máximo o serviço oferecido.
  • Responder a perguntas das agências, direcionar internamente problemas e oferecer suporte contínuo.
  • Realizar periodicamente visitas em nossos pontos parceiros a fim de monitorar o desempenho, identificar áreas de melhoria e fornecer relatórios para mostrar o valor entregue pelo serviço.
  • Coletar feedback das agências para melhorias futuras e também incentivar o engajamento positivo dos nossos pontos parceiros, transformando-os em defensores da marca.
  • Identificar sinais de risco de churn e tomar medidas proativas para mitigar esses riscos, retendo assim as agências.
  • Identificar oportunidades para expandir a utilização dos serviços, oferecendo upgrades ou funcionalidades adicionais conforme as necessidades das agências evoluem.

Requisitos

  • Ensino Superior Cursando ou Completo;
  • Conhecimentos em Pacote Office/Google;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas, vendas ou áreas correlatas.

Diferencial

  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Ser capaz de compreender as necessidades dos clientes, resolver problemas de forma eficiente e oferecer soluções personalizadas;
  • Habilidade para colaborar com diferentes departamentos internos, como Operações, Hunting, Recuperos e Produtos;
  • Se adaptar bem às mudanças de direcionamento de estratégia.

Benefícios

  • A Definir

Informações Adicionais

  • Horário: A Definir
  • Salário compatível com o mercado
  • Contrato – CLT

Marcado como: ,

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Para se candidatar a esta vaga visite kangu.gupy.io.

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