Vagas Assistente de Atendimento Plataforma Gupy – Home Office

Atividades

• Atender os clientes e candidatos em suporte que nos procuram com dúvidas sobre a plataforma Gupy;
• Dar orientações sobre o melhor uso da plataforma, proporcionando aprendizado ao atender;
• Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade do atendimento;
• Analisar as demandas de forma critica e propor melhorias e insights para o produto da Gupy e para a liderança;
• Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;
• Investigar possíveis inconsistências na plataforma Gupy, com foco na resolução dos chamados (tickets).

Requisitos

• Alguma experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail);
• Excelente comunicação escrita e oral.

Você se destaca se tiver:

• Experiencia Prévia em atendimento de suporte B2B
• Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom;

Beneficios

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 6 meses;

Informações Adicionais

• Contrato: CLT Efetivo
• Salario: A Combinar
• Periodo: Integral

Marcado como: Call Center, Home Office, Telemarketing, Vagas Home Office