Vagas Analista de Atendimento Fretadão – Atendimento via chat (Home Office)

Atividades

• Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
• Gerenciar o cadastro de passageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços);
• Emitir a segunda via de cobranças, análises de pagamento, cálculos de pró-rata e gestão financeira para os clientes (passageiros, transportadores);
• Monitorar em tempo real das linhas;
• Orientar os times de dentro da empresa sobre melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
• Revisar e ajustes de escala de veículos quando necessita de ajuste dentro o admim.
• Fazer pesquisas de satisfação com passageiros;
• Fazer plantões com a área de Onboarding e Safety (atividade externa).

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Graduação completa ou cursando será um diferencial;
• Experiência no atendimento via chat;
• Domínio do pacote office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Benefícios

• Flex Food Swile de R$ 714,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
• Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
• Vale Transporte (sem desconto de 6%);
• Plano de saúde Sul América;
• Plano odontológico Sul América;
• Seguro de Vida;
• Home Office;
• WOBA (anywhere office)
• Antecipação de Salarial;
• Empréstimo Consignado;
• Cartão Farmácia;
• No Dress Code;
• Total Pass;
• Posher;
• Day Off de aniversário;
• Indicação Fretonauta Talento;
• Best off;
• Parceria Open english.

Informação Adicionais

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Home Office, Telemarketing, Vagas Home Office