Vagas Analista de Atendimento DHL (Atendimento ao Cliente)

DHL Express

A DHL é uma divisão da Deutsche Post do setor de logística internacional e correio expresso.

Vagas Analista de Atendimento DHL (Atendimento ao Cliente)

Descrição das Vagas Analista de Atendimento DHL (Atendimento ao Cliente)

Vagas Analista de Atendimento DHL (Atendimento ao Cliente); o analista de atendimento é o responsável por entender a solicitação do cliente, analisar o que deve ser feito e repassar ao setor correspondente. Assim, esse profissional ajuda a manter o fluxo de atendimento e suporte mais organizado e eficiente.

Atividades

  • Realizar o elo entre o Cliente, comercial, logística e demais áreas necessárias.
  • Recepcionar a solicitação de carregamento, analisar, checar documentos necessários para o transporte e prover tratativas com cliente.
  • Realizar Follow up das entregas e alimentar os sistemas internos e externos.
  • Recepcionar a solicitação de carregamento dos clientes;
  • Analisar os detalhes da solicitação e documentos inerentes ao transporte;
  • Tratar junto aos clientes necessidades adicionais (se aplicável), de dispositivos de segurança, ajudantes, escoltas, Classificação de Risco Etc;
  • Direcionar as solicitações de carga ao Time de Logistica para programação do veículo;
  • Direcionar demandas as demais áreas (se necessário itens adicionais – acima);
  • Realizar lançamento de informações do transporte/carga em Sistema para confecção de documentos de transporte;
  • Fazer follow up junto aos clientes das entregas;
  • Alimentar os sistemas internos das viagens realizadas;
  • Eventualmente, participar de alinhamentos junto aos clientes.
  • Suportar os demais colegas da área nas demandas diárias.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo
  • Pacote Office (Excel Intermediário)
  • Experiência em atendimento ao cliente.

Benefícios

  • Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);
  • Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pelo DHL e abrangência nacional);
  • Refeição (Vale refeição ou Restaurante, conforme localidade);
  • Transporte (Vale transporte ou fretado, conforme localidade);
  • PPR – Plano de Participação dos Resultados Anual;
  • Seguro de Vida;
  • Gympass (Rede credenciada de diversas academias);
  • Clube de desconto (Descontos promocionais em diversas categorias).

Informações Adicionais

  • Local: Campinas
  • Salario: A combinar
  • Contrato: CLT

Sobre a DHL Express

A DHL é a principal empresa de logística do mundo. Nossos 380 mil funcionários em mais de 220 países e territórios trabalham todos os dias para ajudar você a atravessar fronteiras, atingir novos mercados e aumentar sua empresa. Ou simplesmente a enviar uma carta a quem ama. A DHL é uma divisão da Deutsche Post do setor de logística internacional e correio expresso. Tem sede na cidade alemã de Bonn. Fundada em 1969, a DHL é um acrónimo do nome dos seus criadores norte-americanos, Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn.

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Nossas soluções são impulsionadas pelo comércio e logística, além da da paixão de todos os nossos funcionários. Em todos os países, em todas as divisões da DHL, cada um de nós tem o potencial para fazer uma diferença global. Mas nosso papel na DHL vai além do trabalho que executamos.

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Para se candidatar a esta vaga visite careers.dhl.com.

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