Vagas Analista de Atendimento ao Cliente – Shopee

Atividades

• Visitar grandes vendedores Shopee da região metropolitana de São Paulo e coletar feedbacks operacionais;
• Garantir sucesso operacional dos vendedores do portfólio;
• Manter-se atualizado dos processos e procedimentos da área, como tempo de envio, taxa de cancelamento, taxa de resposta em chat, etc;
• Garantir que os vendedores Shopee estejam aplicando as melhores práticas operacionais do mercado;
• Tratar demandas que chegarem via sistema interno da Shopee dentro do SLA esperado;
• Ser capaz de trabalhar com atenção aos detalhes, fornecendo insights para melhorias baseando-se nas métricas dos vendedores e do time.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Sistemas Nível intermediário de conhecimento em Microsoft Office e Excel, ferramentas do Google (Sheets, Docs)
• Inglês Básico
• Experiência com CS ou CX

Benefícios

• Não informado

Informações Adicionais

• Local de Trabalho: Faria Lima – SP
• Contrato:  Efetivo – CLT