Vagas Analista de Atendimento ao Cliente Amazon

Atividades

• Comunicar-se diretamente com os clientes pessoalmente, além de se comunicar por telefone e e-mail
• Ter empatia e priorizar as necessidades do cliente Defender os valores da empresa e respeitar cada cliente
• Resolver problemas e definir expectativas apropriadas com os clientes Compreender claramente e responder adequadamente aos problemas que os clientes apresentam Compor consistentemente respostas escritas gramaticalmente corretas, concisas e precisas às questões dos clientes,
• Abordar os problemas de forma lógica e com bom senso para garantir o resultado apropriado para o cliente Tornar rápido e decisões eficazes em nome do cliente

Requisitos:

• Ensino médio ou diploma equivalente.
• Nível de Inglês Intermediário/Avançado (você terá contato com líderes de outros países).
• Experiência anterior em Atendimento ao Cliente.
• Capacidade de priorizar efetivamente o tempo de trabalho para garantir eficiência.
• Experiência com Sistemas Operacionais Windows e Microsoft Outlook.
• Familiaridade com vários navegadores web, pesquisa em bases de dados e ferramentas de mensagens instantâneas

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
• Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
• Programa de Previdência Complementar
• Programa de Assistência ao Empregado (a) (EAP)
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Treinamento remunerado

Informações Adicionais

• Posição 100% presencial em DSP2 (São Paulo).
• Atuará em escala 5×2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.

Sobre a Amazon

A Amazon é uma empresa multinacional de tecnologia norte-americana com sede em Seattle, Washington. A companhia se concentra no e-commerce, computação em nuvem, streaming e inteligência artificial. É considerada uma das cinco grandes empresas de tecnologia, juntamente com Google, Apple, Microsoft e Facebook. Medida pela receita e capitalização de mercado, é a maior vendedora virtual do mundo, provedora e assistente de IA, plataforma de transmissão ao vivo e plataforma de computação em nuvem. Além de ser a maior empresa de Internet em receita no mundo, o segundo maior empregador privado dos Estados Unidos e uma das empresas mais valiosas do mundo.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Público, Call Center, Telemarketing