Vagas Assistente de Atendimento ao Cliente Rappi

Atividades

• Ser o ponto de contato principal para todas as necessidades e gerenciamento de clientes.
• Administrar e resolver solicitações, reclamações e chamados técnicos através de diversos canais de atendimento, sempre respeitando os SLAs.

• Foco na resolução proativa de problemas dos clientes, proporcionando atendimento consultivo e preventivo para evitar recorrências.

• Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para impulsionar o uso do aplicativo, levando em consideração o perfil de cada cliente.
• Ser a referência sobre os produtos e oferecer soluções personalizadas.

Requisitos

• Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support.
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.
• Desejável ou cursando Curso Superior (comunicação social, marketing, adm, TI, exatas).
• Destaque para vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery.
• Disponibilidade para atuar nos turnos manhã, tarde, noite ou madrugada.
• Residir na cidade de São Paulo com disponibilidade para trabalho híbrido.

Habilidades Desejadas:

• Senso de dono, resiliência e dinamismo.
• Paixão por solucionar problemas e proporcionar serviços exclusivos aos clientes.
• Pensamento inovador e habilidade para pensar fora da caixa.
• Perfil investigativo e capacidade analítica.
• Comunicação assertiva e habilidade de interpretação de texto.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Público, Call Center, Home Office, Telemarketing