Vagas Agente de Relacionamento Americanas – Atendimento Chat Marketplace

Atividades

• Esclarecimento de Dúvidas: Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa, procedimentos de devolução/troca, prazos de entrega, entre outros.
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Registro e Documentação: Registrar todas as interações com os clientes em sistemas específicos da empresa, documentando reclamações, solicitações e resoluções para futuras referências.
• Tratamento Empático: Demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes irritados ou insatisfeitos, buscando sempre uma resolução positiva para os problemas apresentados.
• Cumprimento de Metas e Indicadores: Alcançar metas estabelecidas pela empresa, como tempo médio de atendimento, índice de satisfação do cliente, entre outros indicadores de desempenho.
• Treinamentos & Capacitações: Para manter-se atualizado sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas e úteis aos clientes.

Requisitos

• Ser maior de 18 anos;
• Ter ensino Médio Completo

Beneficios

• Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Descontos em nossas lojas físicas e site de compras do Submarino, Americanas e Shoptime, após o período de experiência;
• Meetups e eventos com muita troca de conhecimento e uma plataforma interna com diversos cursos e treinamentos;
• Allya: app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex: farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Informações Adicionais

• Horário de trabalho adequaremos conforme nossa necessidade e a sua disponibilidade de horário.
• CLT – Efetivo
• Salario: A Combinar

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Público, Call Center, Telemarketing