Vagas Agente de Atendimento Uber – Atendimento ao Publico

Atividades

• Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
• Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
• Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
• Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
• Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
• Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
• Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
• Organizar seu ambiente de trabalho.

Divisão ideal do tempo:

• 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
• 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

Requisitos

• Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
• Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
• Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;
• Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
• Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
• Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
• Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
• Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Benefícios:

• Não informar

Informações Adicionais

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Público, Vagas Agente de Atendimento