Vaga Operador de Telemarketing SAC – Retenção Voz (Home Office)

Descrição da Empresa:

A Mindbe é uma empresa que valoriza as diferenças e promove um ambiente inclusivo, onde todos são bem-vindos, independentemente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual ou origem. Aqui, cada colaborador tem a oportunidade de ser a melhor versão de si e de fazer parte de uma equipe diversa e acolhedora.

Descrição e Responsabilidades:

Como Operador de Telemarketing SAC – Retenção Voz, você será responsável por:

• Atender clientes que manifestaram problemas ou a intenção de cancelar um produto/serviço;
• Oferecer soluções alternativas para reter o cliente, sempre visando a resolução no primeiro contato;
• Trabalhar tanto com atendimento de retenção via voz receptiva quanto via chat;
• Garantir a satisfação e retenção do cliente por meio de técnicas de persuasão e negociação.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com objeções e reclamações de forma cortês e profissional;
• Habilidade para negociação e persuasão;
• Paciência e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos;
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em ambiente de metas;
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office;
• Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário;
• Experiência em Telecom será um diferencial.

Dados da Vaga:

• Salário: R$ 1.420,00;
• Escala: 5×2 (segunda a sexta-feira);
• Horário: 08h às 18h;
• Tipo de Contrato: Efetivo – CLT.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Auxílio academia (parceria com Smart Fit);
• Auxílio creche;
• Seguro de Vida;
• Vale-refeição/Alimentação.

Sobre a Empresa

​​A Mindbe é uma empresa brasileira especializada em soluções de Experiência do Cliente (Customer Experience – CX), com mais de 20 anos de atuação no mercado.​​ ​​Seu foco é liderar a inovação na experiência do cliente, oferecendo resultados sustentáveis e mensuráveis que elevam a percepção dos produtos, serviços e jornadas dos clientes.​​ ​​

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