Vaga Analista de Relacionamento Salon Line Home Office (SAC Midias Sociais)

  • Tempo integral
  • Barueri, SP
  • Publicado em 10 de fevereiro de 2023

Salon Line

Salon Line é uma marca 100% brasileira que está presente no mercado de beleza e cosméticos capilares desde 1995.

Vaga Analista de Relacionamento Salon Line Home Office (SAC Midias Sociais)

Descrição da Vaga Analista de Relacionamento Salon Line Home Office (SAC Midias Sociais)

Vaga Analista de Relacionamento Salon Line Home Office (SAC Midias Sociais); O profissional Assistente de Atendimento Atua com atendimento ao cliente, acompanha junto ao fornecedor a posição dos pedidos e solicitações dos clientes. Comunica e negocia com os clientes.

Atividades

  • Analisar e operacionalizar, conforme cada caso, os contatos de consumidor realizados em plataforma de mídias sociais, oficiais ou não, oferecendo atendimento, soluções e entretenimento.
  • Garantir comunicações e soluções de atendimento de excelência, que fomentem o brand e protejam o consumidor e a marca Salon Line.
  • Classificar de forma objetiva e correta as menções dos consumidores nas mídias sociais, para fins de relatório, estatísticas e gerenciamento de crise, conforme orientação da coordenação.
  • Participar dos processos de monitoria e gerenciamento de crise, identificando, acompanhando e analisando menções sensíveis que possam causar danos à reputação da marca.
  • Atender prazos e metas estipulados pela gestão e coordenação.
  • Garantir o respeito ao Código de Defesa do Consumidor nos atendimentos de Mídias Sociais.
  • Garantir o cumprimento da Política de Atendimento da Salon Line.
  • Reportar à coordenação e gerência, de forma imediata, problemas de operação ou casos de crise que possam impactar na experiência do consumidor junto à Salon Line ou manchar a reputação da marca.
  • Participar de atividades de fomento e desenvolvimento da área de Relacionamento.
  • Propor melhoria contínua aos processos da área de atendimento em Mídias Sociais da Salon Line.

Requisitos

  • Formação Superior em Comunicação.
  • Pacote Office – Nível Intermediário.
  • Conhecimento em atendimento ao cliente.

Benefícios

  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Assistência médica com coparticipação
  • Auxílio home office
  • Dress Code Livre
  • Modelo híbrido de trabalho
  • Voucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo!

Sobre a Salon Line

Salon Line é uma marca 100% brasileira que está presente no mercado de beleza e cosméticos capilares desde 1995. São mais de 400 produtos distribuídos em 16 linhas, com foco em recuperação, tratamento, coloração, transformação, progressivas e hidratação dos fios de cabelo, dos crespos aos lisos, sejam eles naturais ou com química. Fazem parte do nosso vasto portfólio as consagradas, Meu Liso, Maria Natureza, S.O.S Cachos e os elétricos Salon Line Pro e Universe, com secadores, pranchas, máquinas de corte, modeladores e escovas.

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A marca apoia que cada pessoa busque a própria beleza e quer estar ao lado dos seus colaboradores nessa descoberta incrível. Seu forte posicionamento é “Transforme-se em você”, e a campanha “Se eu quiser, eu posso” potencializa tal direcionamento. A Salon Line apoia bandeiras como diversidade, liberdade, amor próprio e a desconstrução de padrões de beleza.

Se estiver utilizando SmartPhone “Celular”; Para se candidatar a vaga, vai até o final da pagina e procura o botão [CANDIDATA-SE A VAGA].

Para se candidatar a esta vaga visite salonline.solides.jobs.

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