Supervisor de Qualidade em Call Center

Descrição:

A Home Agent está à procura de um Supervisor de Qualidade em Call Center para liderar e aprimorar os processos de qualidade de atendimento. Se você possui experiência em supervisão e é apaixonado por garantir padrões elevados de qualidade no atendimento, essa é a oportunidade perfeita para se juntar a uma equipe inovadora.

Atividades:

• Supervisionar e garantir a conformidade com os padrões de qualidade no atendimento ao cliente.
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a qualidade do atendimento.
• Realizar análises de desempenho e auditorias para identificar áreas de melhoria.
• Fornecer feedback e treinamento contínuo para a equipe de atendimento.
• Preparar relatórios e apresentações sobre o desempenho e as iniciativas de qualidade.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Psicologia, ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em supervisão de qualidade em call center.
• Familiaridade com ferramentas e técnicas de avaliação de qualidade.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderança.
• Habilidade analítica e foco em melhoria contínua.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Programas de desenvolvimento e capacitação profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Informações Adicionais:

• Localização: São Paulo, SP.
• Modalidade de trabalho: Híbrido.
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Sobre a Empresa:

Home Agent é uma empresa especializada em soluções de atendimento ao cliente, reconhecida por sua abordagem inovadora e compromisso com a excelência. Com uma equipe dedicada e um ambiente de trabalho colaborativo, a Home Agent oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. A empresa está localizada em São Paulo e busca profissionais apaixonados por entregar experiências excepcionais aos clientes.

Marcado como: Call Center, Home Agent Trabalhe Conosco, Telemarketing