Especialista em Canais de Atendimento – Call Center (Home Office)

Descrição: A SX Negócios está contratando um Especialista em Canais de Atendimento – Call Center para atuar remotamente. O profissional será responsável por gerenciar e otimizar os canais de atendimento ao cliente, oferecendo suporte de qualidade e garantindo a excelência nos serviços prestados via call center.

Responsabilidades:

• Gerenciar e monitorar os canais de atendimento, com foco em chamadas de voz.
• Oferecer suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz.
• Acompanhar métricas e indicadores de performance do call center, propondo melhorias.
• Treinar e orientar a equipe de atendimento para garantir a qualidade e satisfação do cliente.
• Atuar em conjunto com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.

Qualificações:

• Experiência anterior com gestão ou operação de call center.
• Habilidades de comunicação, liderança e análise de métricas de atendimento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de call center.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação ou afins).

Informações Adicionais:

• Salário: Salário a combinar.
• Tipo de Contrato: Home Office, Tempo Integral.
• Contrato: Efetivo – CLT

Benefícios:

• Vale alimentação
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Auxílio home office

Sobre a SX Negócios

A SX Negócios é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções financeiras personalizadas e de alta qualidade para seus clientes. Com uma equipe qualificada e comprometida, a empresa valoriza o relacionamento próximo com seus clientes, oferecendo produtos e serviços que atendem às necessidades do mercado com agilidade e eficiência. A SX Negócios está em constante crescimento e busca profissionais que compartilhem de sua missão de transformar o mercado financeiro.

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