Vagas Pessoa Operadora de Atendimento Call Center I BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo

Atividades

• Realizar atendimento telefônico das chamadas entrantes e efetuadas do Call Center, através da prestação ágil, eficiente e precisa de informações aos clientes;
• Orientar os clientes sobre agendamento de exames de rotina e de encaixe, mediante a conferência de agendas e compatibilidade de exames no mesmo dia, assim como informar, por telefone, fax e e-mail, orientações necessárias para a realização de exames, tais como: preparo, local, cobertura das operadoras de saúde (convênio e planos), valores da tabela particular;
• Mantém atualizada a agenda de exames, por meio da confirmação dos exames agendados e do cancelamento e/ou mudança de data e horário, respeitando as regras de agendamento definidas pelos setores;
• Contribuir para a obtenção de maior eficiência nos atendimentos, através da apresentação de sugestões de melhorias nos processos e procedimentos, além de manter-se informado sobre as mudanças internas da instituição;
• Sugerir e/ou adotar melhorias nos procedimentos/processos, a fim de obter maior eficiência no atendimento;
• Manter a organização do setor de trabalho, mediante a atualização dos arquivos e documentos sob sua responsabilidade.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Vivência com atendimento ao cliente (no âmbito hospitalar, será um diferencial)

Beneficios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Informações Adicionais

Carga Horária:

• 180h/mês – 6×1 folgas conforme escala

Horários Disponíveis:

• 07h às 13h – (segunda a sexta-feira) 08:00 as 14:00 (sábado)
• 08h às 14h – (segunda a sexta-feira) 08:00 as 14:00 (sábado)
• 09h às 15h – (segunda a sexta-feira) 08:00 as 14:00 (sábado)
• 10h às 16h – (segunda a sexta-feira) 08:00 as 14:00 (sábado)
• 13h às 19h – (segunda a sexta-feira) 08:00 as 14:00 (sábado)

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Call Center, Telemarketing